Términos y condiciones
Las presentes condiciones regulan el acceso, la navegación y, cuando corresponda, la contratación de servicios a través del sitio web https://plancton.cat, titularidad de Plàncton Divulgació i serveis marins SCP.
Antes de contratar cualquier servicio a través del sitio web, se recomienda al usuario leer atentamente las presentes condiciones, así como la información específica del servicio o producto que desee contratar.
1. Datos del titular
- Denominación social: Plàncton Divulgació i serveis marins SCP
- Domicilio social: C/Número vint-i-tres, 284, 43860, l’Ametlla de Mar (Tarragona), España
- CIF: J55580583
- Correo electrónico: aurora@plancton.cat
- Sitio web: https://plancton.cat
Esta información se facilita de acuerdo con lo establecido en la normativa aplicable a los servicios de la sociedad de la información y al comercio electrónico.
2. Condiciones de uso del sitio web
El acceso y la navegación por el sitio web atribuyen la condición de usuario e implican la aceptación de las presentes condiciones en lo que resulte aplicable.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de conformidad con la legislación vigente, la buena fe y las presentes condiciones, y a no realizar ninguna actuación que pueda perjudicar el funcionamiento del sitio web, sus contenidos o los derechos e intereses legítimos de Plàncton o de terceros.
Queda prohibido utilizar el sitio web para introducir, transmitir o difundir contenidos ilícitos, fraudulentos o maliciosos, o que puedan causar daños a los sistemas, datos o servicios de Plàncton o de terceros.
3. Disponibilidad del sitio web
Plàncton procurará mantener el sitio web disponible y en correcto funcionamiento. No obstante, no se garantiza que el sitio web esté disponible de forma permanente o sin interrupciones, especialmente cuando estas sean consecuencia de causas ajenas al control razonable de Plàncton.
Plàncton podrá realizar tareas de mantenimiento, actualización, modificación o mejora del sitio web que puedan comportar interrupciones temporales del servicio.
En la medida permitida por la normativa aplicable, Plàncton no será responsable de los daños derivados de interrupciones o incidencias causadas por terceros, redes de telecomunicaciones, proveedores de alojamiento, incidencias técnicas, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a su control razonable.
4. Contenidos e información
Plàncton procura que la información publicada en el sitio web sea correcta y esté actualizada. Sin embargo, pueden producirse errores materiales, tipográficos o de actualización.
La información publicada en el sitio web tiene carácter informativo, excepto aquella que forme parte de la información contractual o precontractual aplicable a un servicio o compra concreta.
Las características, condiciones, precios y disponibilidad de los servicios o productos ofrecidos a través de la tienda online serán los que aparezcan en cada momento en la correspondiente ficha o página del servicio.
5. Enlaces a terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas web o servicios de terceros. Estos enlaces se ofrecen con fines informativos y no implican necesariamente ninguna relación, recomendación o aprobación por parte de Plàncton.
Plàncton no controla los contenidos ni las políticas de los sitios web de terceros y no será responsable de su funcionamiento o contenido, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente puedan corresponder.
6. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, fotografías, imágenes, vídeos, gráficos, logotipos, marcas, diseños, elementos de navegación, código fuente y otros contenidos del sitio web pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial.
Estos derechos corresponden a Plàncton o a sus respectivos titulares o licenciantes.
El acceso al sitio web no implica ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial. Cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación de los contenidos requerirá la autorización del titular de los derechos, excepto cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.
7. Condiciones de contratación online
Las presentes condiciones son aplicables a las contrataciones realizadas a través de la tienda online de https://plancton.cat.
Antes de formalizar una compra, el consumidor podrá consultar la información relativa al servicio, sus características, el precio, las condiciones aplicables y, cuando corresponda, las condiciones específicas de contratación.
El consumidor deberá proporcionar los datos necesarios para formalizar la compra y garantizar que sean correctos y estén actualizados.
La formalización del pedido se realizará mediante los pasos indicados en el proceso de compra del sitio web.
8. Servicios y actividades disponibles en la tienda online
La tienda online de Plàncton ofrece principalmente servicios relacionados con cursos y actividades de buceo y otras actividades marinas.
Las características concretas de cada curso o actividad, así como las condiciones específicas para poder realizarlo, serán las indicadas en la correspondiente ficha del servicio o durante el proceso de contratación.
Los servicios adquiridos a través de la tienda online no comportan, con carácter general, el envío físico de un producto, ya que se trata de servicios y actividades que se realizan presencialmente en las instalaciones o ubicaciones indicadas por Plàncton.
9. Precios
Los precios de los servicios serán los que aparezcan publicados en la tienda online en el momento de realizar la compra.
Los precios indicados incluirán los impuestos que sean legalmente aplicables, cuando corresponda, y se informará al consumidor de cualquier coste adicional antes de finalizar la compra.
Plàncton se reserva el derecho de modificar los precios de los servicios. Estas modificaciones no afectarán a las compras que ya se hayan formalizado.
10. Proceso de compra y pago
Para realizar una compra, el consumidor deberá seleccionar el servicio o producto que desee adquirir y seguir los pasos indicados en la tienda online.
Durante el proceso de compra se podrán solicitar los datos necesarios para gestionar el pedido, como nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono y, cuando sea necesario, datos de facturación.
El pago podrá realizarse mediante los sistemas de pago disponibles en cada momento en la tienda online, que podrán incluir tarjeta bancaria y Bizum u otros sistemas que Plàncton incorpore en el futuro.
Cuando el pago se realice mediante una pasarela de pago de terceros, el tratamiento de los datos necesarios para efectuar el pago también podrá estar sujeto a las condiciones y políticas del correspondiente proveedor de servicios de pago.
11. Confirmación de la compra
Una vez formalizada la compra y confirmado el pago, el consumidor recibirá la confirmación correspondiente en la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra.
Esta confirmación podrá incluir los datos de la compra, el servicio contratado, el importe, las condiciones aplicables y la información necesaria para poder disfrutar del servicio.
Cuando corresponda, Plàncton facilitará la factura o el documento justificativo de la compra por medios electrónicos.
12. Realización de los cursos y actividades
Los servicios adquiridos se realizarán de acuerdo con las instrucciones y condiciones comunicadas por Plàncton después de la contratación.
Después de formalizar la compra, Plàncton podrá ponerse en contacto con el consumidor para facilitar las instrucciones necesarias, concretar los detalles de la actividad y, cuando sea necesario, acordar la fecha de realización.
Por razones de seguridad, condiciones meteorológicas, estado del mar, disponibilidad técnica u otras circunstancias que puedan afectar a la seguridad de la actividad, Plàncton podrá modificar o aplazar la fecha prevista para realizar una actividad.
En estos casos, Plàncton procurará ofrecer una alternativa adecuada al consumidor y, cuando no sea posible prestar el servicio contratado en los términos acordados, se aplicarán los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la normativa aplicable y las condiciones específicas del servicio.
13. Validez de los cursos y actividades
Con carácter general, los cursos o actividades adquiridos no tendrán una fecha de caducidad específica, salvo que en la ficha del servicio, en un vale o tarjeta regalo o en las condiciones particulares de la compra se indique expresamente un plazo de validez.
En el caso de tarjetas o cheques regalo, el plazo de validez será el que se indique en el correspondiente vale o en las condiciones de compra.
Cualquier condición particular relativa al plazo de validez de un servicio prevalecerá sobre esta condición general, siempre que sea conforme con la normativa aplicable.
14. Derecho de desistimiento
Cuando el consumidor contrate un servicio a distancia, dispondrá, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, contados desde la celebración del contrato en el caso de los contratos de servicios, salvo que sea aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos expresamente previstos por la normativa de consumo. Entre otros casos, puede existir una excepción cuando se trate de servicios relacionados con actividades de esparcimiento que prevean una fecha o un período de ejecución específico.
Cuando el consumidor solicite expresamente que la prestación de un servicio comience durante el plazo de desistimiento, podrán aplicarse las consecuencias previstas legalmente si posteriormente ejerce este derecho, incluida, cuando corresponda, la obligación de abonar la parte proporcional del servicio efectivamente prestado.
Cuando el servicio se haya ejecutado por completo, el derecho de desistimiento podrá quedar excluido cuando concurran los requisitos establecidos por la normativa aplicable, incluido el consentimiento expreso previo del consumidor y su conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.
Cuando sea aplicable el derecho de desistimiento, el consumidor podrá ejercerlo mediante cualquier declaración inequívoca que manifieste su decisión de desistir del contrato.
Plàncton podrá facilitar un formulario de desistimiento como medio adicional para ejercer este derecho.
15. Reembolsos
Cuando corresponda efectuar un reembolso, Plàncton lo realizará sin demoras indebidas y dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Con carácter general, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado por el consumidor en la transacción inicial, salvo que el consumidor haya acordado expresamente otra modalidad y esta no le suponga ningún coste.
Cuando el servicio haya comenzado a prestarse a petición expresa del consumidor durante el período en que todavía sea posible ejercer el derecho de desistimiento, el reembolso podrá estar sujeto a las reglas legalmente aplicables sobre la parte del servicio efectivamente prestada.
16. Cancelación o aplazamiento de actividades
Cuando Plàncton no pueda realizar una actividad por causas meteorológicas, estado del mar, cuestiones de seguridad, imposibilidad técnica u otras causas justificadas, se podrá proponer al consumidor una nueva fecha o una alternativa equivalente, de acuerdo con las condiciones del servicio contratado y la normativa aplicable.
Cuando el servicio no pueda prestarse y no sea posible ofrecer una alternativa adecuada, el consumidor tendrá los derechos que le reconozca la normativa aplicable, incluido, cuando corresponda, el derecho al reembolso de las cantidades abonadas.
17. Garantías y derechos del consumidor
Los consumidores disfrutarán de los derechos y garantías reconocidos por la normativa de protección de los consumidores y usuarios que resulten aplicables al servicio contratado.
Ninguna de las presentes condiciones limita los derechos que la legislación imperativa reconozca a los consumidores y usuarios.
18. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra o contratación serán tratados de acuerdo con la Política de privacidad de Plàncton.
La información relativa a las cookies y otras tecnologías similares utilizadas en el sitio web está disponible en la correspondiente Política de cookies.
19. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con una compra o contratación podrán realizarse mediante correo electrónico u otros medios de contacto facilitados por el consumidor durante el proceso de compra.
El consumidor es responsable de facilitar datos de contacto correctos y actualizados.
20. Resolución de conflictos
En caso de que se produzca una controversia relacionada con una compra o contratación, Plàncton procurará resolverla de manera amistosa con el consumidor.
Los consumidores también podrán acudir a los mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos que sean legalmente aplicables.
La plataforma europea de resolución de litigios en línea (plataforma ODR/RLL) ha sido suprimida y, por tanto, no se ofrece ningún enlace a dicha plataforma.
21. Jurisdicción y legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores en virtud de las normas imperativas aplicables de la Unión Europea o de su país de residencia, cuando sean aplicables.
En caso de conflicto, cuando el consumidor tenga esta condición, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa aplicable en materia de consumo, sin que estas condiciones puedan limitar los derechos de competencia judicial reconocidos legalmente al consumidor.
22. Actualización de las condiciones
Plàncton podrá modificar estas condiciones cuando sea necesario para adaptarlas a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o comerciales.
Las condiciones aplicables a una compra serán las vigentes en el momento en que el consumidor formalice la contratación, sin perjuicio de las modificaciones que sean necesarias por imperativo legal.
